5 Indicadores de desempeños para una empresa

Si quiere medir el rendimiento de los procesos, obtener información para desarrollar objetivos y evaluar el avance de estrategias. Debe aplicar los 5 Indicadores de desempeños para una empresa. Como desarrolladores de MasAdmin ERP Web le explicamos cuales son y como lo ayudarán.

¿Cómo elegir los indicadores de desempeños para mi empresa?

Los KPI´s o indicadores de desempeño le permiten a las empresas evaluar el rendimiento y progreso hacia los objetivos y metas planteados.

Una duda muy común es cómo elegir indicadores relevantes para la empresa o proyecto. A continuación le damos algunos consejos que le ayudarán.

• Que estén relacionados con los objetivos: Los KPI´s que escoja deben relacionarse directamente con los objetivos empresariales que establezca.
• Considere la etapa en la que se encuentra su negocio: Dependiendo de la etapa en la que se encuentre su empresa puede establecer diferentes indicadores. Por ejemplo, las empresas que tienen tiempo establecidas se concentran en métricas como tasa de retención de clientes, costos por adquisición y otros. Mientras que las que se encuentran en etapas tempranas, prestan mayor atención a los ingresos mensuales, satisfacción del cliente y otras.
• Deben cumplir con parámetros: Los indicadores de desempeño deben ser específicos, medibles y cuantificables. De esta forma serán fáciles de analizar para la toma de decisiones.

5 Indicadores de desempeños para una empresa

Si desea medir el progreso, la eficiencia, productividad y otros factores de su empresa. Implemente los siguientes indicadores de desempeño.

1.De productividad

El indicador de productividad es esencial para cualquier empresa. Este permite conocer la cantidad de recursos que se necesitan para realizar procesos determinados. En los recursos se incluyen el tiempo, dinero, personal, insumos y otros.

Gracias a la medición de la productividad puede saber si se están usando de forma eficiente los recursos. Y en caso de que no sea así realizar mejoras en los procesos o tareas que sea necesario.

Es importante mencionar que para determinar la productividad de cualquier proceso. Es necesario evaluar la eficiencia de los recursos humanos y maquinaria.

2.Eficiencia

La productividad y eficiencia están estrechamente relacionadas. Esta última implica realizar un proceso obteniendo los mejores resultados en el menor tiempo posible.

Para medir la eficiencia por lo general se emplea la siguiente formula

Eficiencia = (Resultado alcanzado / Coste real) x Tiempo invertido / (Resultado esperado / Coste estimado) x Tiempo previsto.

El valor que obtenga es sometido a una escala, considerando ineficientes los resultados inferiores a 1 y eficientes los que sean iguales o mayores a 1.

3.Eficacia

Este indicador permite comparar los resultados obtenidos y los deseados inicialmente. Su prioridad es alcanzar los objetivos sin importar sin considerar como se obtuvieron.

La fórmula para calcularla la eficacia es:

Eficacia = [(resultados obtenidos) / (resultados deseados)] x 100

El resultado es un valor porcentual y mientras más cercano a 100% sea, más eficaz se considera el proceso.

4.Calidad

Los indicadores de calidad se concentran en medir la satisfacción. Esta puede estar relacionada con un servicio, producto o proceso. Es uno de los mas importantes, sobre todo para las empresas que prestan servicios.

Algunos de los indicadores de calidad más usados son satisfacción del cliente, tasa de retención, cobertura y otros.

5.Retorno de la inversión

Si se pregunta ¿cuáles son los indicadores claves de una empresa? el retorno de la inversión o ROI es uno de ellos. Especialmente si quiere implementar un proyecto nuevo.

Este indicador se emplea principalmente para evaluar la eficacia, ganancias y pérdidas relacionadas con una inversión. Esto ayuda a la toma de decisiones para realizar inversiones que beneficien a la empresa o negocio.

La fórmula empleada para calcular el ROI es la siguiente:

ROI = (Rendimiento obtenido – Coste de inversión) ÷ Coste de inversión x 100

El resultado es un valor porcentual. Si la tasa de retorno de la inversión es positiva significa que la inversión es rentable. Por otro lado, si el resultado es negativo, quiere decir que los gastos fueron mayores que las ganancias obtenidas.

Un ejemplo de aplicación de este indicador es al momento de escoger un sistema de gestión para su empresa. Calcular el ROI de un proyecto ERP es sencillo y le permitirá seleccionar la mejor alternativa.

La selección de indicadores de desempeño varía de una empresa a otra dependiendo de sus objetivos y necesidades.

Existen programas y sistemas de gestión que calculan métricas de forma automática y generan informes. Esto hace más sencillo su análisis para la toma de decisiones dentro de la empresa.

Conocer los 5 indicadores de desempeño para una empresa le permitirá evaluar mejor los procesos y trazar objetivos. Además, con ayuda de un sistema como MasAdmin ERP Web podrá obtener reportes con datos e información actualizada en tiempo real. Contáctenos si desea conocer más sobre este software.