Beneficios de integrar CRM con un ERP

Mejorar la gestión de la relación con los clientes favorece al crecimiento y éxito de las empresas. Existen softwares que ofrecen funciones específicas para lograrlo. En MasAdmin ERP Web queremos contarle los Beneficios de integrar CRM con un ERP. Así sabrá lo importante que es contar con este tipo funcionalidades en las distintas áreas de la empresa.

¿Cuál es la importancia de los CRM para las empresas?

Los softwares CRM o sus funciones tienen como objetivo principal recopilar, gestionar y analizar información de los clientes.

El manejo de dichos datos le permite a la empresa o negocio conocer mejor a sus clientes actuales y los potenciales. De esta forma es más sencillo diseñar estrategias efectivas para mejorar la atención al cliente, aumentar la retención y fidelizarlos.

Los CRM también proporcionan datos que son de gran ayuda para aumentar las ventas. Por ejemplo, los hábitos de consumo de los clientes y las interacciones que han tenido con el negocio.

Beneficios de integrar CRM con un ERP

Entre los beneficios mas de tacados de integrar funciones CRM con un ERP podemos mencionar:

Mejor seguimiento de los clientes

Los CRM permiten conocer a los clientes y crear mejores relaciones estos. Si se integran las funciones de este tipo de programas con las de un ERP obtendrá información mucho más completa y detallada del estado de cada cliente. Así como de otro tipo de datos relevantes para la empresa.

Esta unión permite agregar y actualizar datos de clientes fácilmente y brinda acceso a la información en tiempo real. A su vez mejora la interacción y colaboración entre los distintos departamentos y favorece la toma de decisiones para generar estrategias de marketing y ventas mucho mas efectivas.

Brindar experiencias personalizadas

Una de las ventajas de integrar CRM con un ERP es que se recopila información valiosa sobre las necesidades, gustos y deseos de los clientes. Así como de patrones y comportamientos. Esta información le permite segmentar para diseñar campañas y estrategias con mejores resultados.

Además, es de gran ayuda para generar relaciones mucho más fluidas con los clientes. Y proporcionar respuestas personalizadas que permiten aumentar los leads y a fidelizarlos.

Si decide probar cómo mejoran los erp con inteligencia artificial se dará cuenta que con esta tecnología, realizar estas acciones será mucho más sencillo. Incluso podrá enviar mensajes personalizados de forma automática a sus clientes con ofertas y mostrarles contenido de productos o servicios que ofrece, adaptados a su perfil y características.

Automatiza y mejora la eficiencia de procesos comerciales

Con a la integración de las funciones CRM a un ERP podrá automatizar múltiples acciones y tareas de los distintos procesos comerciales.

gracias a que se trabaja con una base de datos centralizada, la información de los clientes se completa automáticamente al momento de generar ventas, facturas, cotizaciones, pedidos, cuentas por cobrar y otras operaciones. Esto elimina el proceso de ingreso de datos de forma manual lo que ayuda a disminuir posibles errores humanos.

La automatización de tareas también ayuda al aumento de la productividad de los agentes o trabajadores. Ya que invierten más tiempo en realizar actividades para lograr concretar mayor cantidad de ventas.

Por otro lado, la información de los productos y el inventario se actualiza de forma automática. Esto permite conocer que productos están disponibles para la venta, la cantidad de stock, los movimientos que realizan cada uno de ellos y mucho más.

Las funciones CRM dentro de un sistema de gestión para empresas también son de gran ayuda para disminuir retrasos y mejora el tiempo de respuesta a los clientes. Esto es porque el acceso a la información es mucho más sencillo y rápido. Además, los empleados obtendrán todos los datos necesarios dentro del mismo sistema.

¿Qué funciones de un CRM se integran en un ERP?

Las funciones mas importantes de un CRM que deben integrarse a un ERP son:

• Gestión de clientes y contactos: Esto no solo permite administrar la información de los clientes. Sino que también da seguimiento a los movimientos del cliente incluso después que haya finalizado la venta de los productos.
• Herramientas para desarrollo de campañas de marketing: Aunque los sistemas ERP poseen funciones para el marketing, estas se enfocan en las acciones operativas. Mientras que el CRM analiza el comportamiento de los consumidores. Ambos tipos de datos son importantes y se complementan.
• Mayor visibilidad de las ventas: Los CRM permiten una mayor visibilidad y opciones de seguimiento durante todo el proceso de ventas. Incluso brinda alternativas para darle seguimiento a los clientes una vez que la venta haya culminado.

Seleccione un buen sistema de gestión para su empresa para disfrutar de los beneficios de integrar CRM con un ERP y así lograr el crecimiento su negocio. MasAdmin ERP Web le ofrece una gran cantidad de funciones para la gestión de clientes integradas a cada uno de los módulos. Contáctenos si desea saber más sobre este software.